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Pour envoyer une demande de service à partir du site Web ou par téléphone, vous devez être enregistré sur le portail de support et disposer d’un contrat de maintenance valide pour votre produit. Si votre contrat de maintenance a expiré, contactez le service de renouvellement de support avant de soumettre une demande.

Demande de service technique

Contactez le support technique pour effectuer les tâches suivantes :

  • Configuration du produit
  • Installation et mise à niveau
  • Résolution des problèmes liés aux produits
  • Maintenance du produit

Demande de service client

Contactez le service client pour effectuer les tâches suivantes

  • Enregistrement d’un produit
  • Renouvellement de votre service
  • Outils en ligne
  • Aide à la navigation et à l’enregistrement

Demande d’assistance à l’obtention de licences

Contactez le support à l’obtention de licences pour effectuer les tâches suivantes :

  • Demander ou émettre de nouveau la clé de licence
  • Demander une clé pour la nouvelle version ou mise à niveau
  • Fusionner des licences
  • Modification de l’abonné ou de l’hôte de la machine

Numéro de téléphone du support technique

Pour obtenir la réponse la plus rapide possible, envoyez une demande de service. Si vous souhaitez parler à un technicien du support technique, reportez-vous à la section ci-dessous pour savoir où est le centre le plus proche de chez vous.

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